Succesvol zakelijk telefoneren en zakelijke telefoon gesprekken voeren

Dit is een Blended-Learning e-cursus met de theorie via internet en praktijk lessen op locatie

Zakelijke gesprekken voeren lijkt simpel, maar er een goede klant aan over houden is iets anders.

Klant contact is voor een bedrijf heel belangrijk, voor nieuwe klanten en voor bestaande klanten
We leren je om te gaan met de juiste manier van zakelijk bellen, hoe je klanten te woord kan staan, hoe je je diensten of producten kan verkopen.

Iedereen woord wel eens gebeld door een medewerker van een call centrum, vaak helaas heel hinderlijk, ze hebben een vast belscrip en weten niks van het bedrijf & product af.
Hun slagingspercentage is dus ook laag en de irritatie percentage hoog.
Met wel een goed belscrip en goede achtergrond informatie kan het slagingspercentage omhoog en veel verkoop gerealiseerd worden

Er bestaan simpel 2 mogelijkheden, je word gebeld of je belt zelf (of een medewerker)
Bij beide kan en goede belscrip behulpzaam zijn, een die wel alle mogelijkheden in zich heeft en een goede hulp is. Met alle standaard antwoorden en  scenario's er op. We leggen uit hoe een belscrip werkt en wat u er aan heeft. Een goed belscrip is een leidraad in het gesprek

In deze cursus leren we u goed via de telefoon zakelijk te communiceren, zakelijk klanten te woord staat en hoe u goede & werkende belscrips maakt.

 Docent Martin Doornbos
Trainingscentrum Djehoety, www.djehoety.nl

Martin Doornbos geeft al sinds 1986 telefoon trainingen